Продажи и CRM

Прайс-листы и скидки: правила и контроль

· Чтение: 4 мин

Прайс-листы и скидки в компании держатся на нескольких понятиях: тип цены, правило скидки, согласование и контроль. Ниже простые определения и примеры того, как правила и контроль применяются в 1С, CRM и таблицах.

Тип цены и прайс-лист: два базовых понятия

Прайс-лист — это список товаров или услуг с ценами, действующий для определённой группы клиентов или в определённый период. В 1С один и тот же товар может иметь несколько типов цен: розничную, оптовую, дилерскую, закупочную. Тип цены отвечает на вопрос, для кого эта цена. Прайс-лист отвечает на вопрос, что и по какой цене сейчас можно продать.

Допустим, оптовая компания из Орши продаёт один товар розничным магазинам и производственным предприятиям. Для первых действует один тип цены, для вторых другой. Менеджеру важно выбрать правильный, а не вспоминать суммы по памяти или искать их в старых файлах.

Скидка, наценка, порог: чем они отличаются

Скидка уменьшает цену по какому-то условию: объём заказа, постоянство клиента, сезон, предоплата. Наценка работает в обратную сторону и обычно считается от закупки. Порог — это граница, после которой менеджер уже не вправе решать сам и должен получить согласование.

ТерминПростыми словамиКак применяется
Тип ценыДля кого действует ценаЗакрепляется за клиентом или договором
Прайс-листНабор цен на датуМенеджер выбирает позиции из актуального списка
СкидкаСнижение цены по условиюЗадаётся правилом или вручную с согласованием
НаценкаНадбавка к закупкеПомогает не уйти ниже допустимой цены
Порог согласованияГраница полномочий менеджераВыше порога решение принимает руководитель
Срок действияДо какой даты цены верныПосле даты прайс-лист нельзя использовать

Правила скидок: кто и что вправе менять

Правила нужны, чтобы скидки не зависели от настроения менеджера или настойчивости клиента. Их стоит записать коротко, чтобы можно было показать любому новому сотруднику:

  • перечень условий, при которых скидка положена автоматически
  • максимальная скидка, которую менеджер даёт без согласования
  • кто согласует скидку выше порога и в какой срок
  • запрет на скидки на отдельные группы товаров
  • порядок фиксации причины скидки в договоре или карточке сделки

Цены в договорах и прайсах указывают в BYN, а конкретные значения порогов каждая компания определяет сама, исходя из маржи. Правила учёта и оформления скидок в первичных документах уточните у бухгалтера.

Что контролировать регулярно

Контроль нужен не ради наказания, а ради порядка. Если скидки заметно расходятся между менеджерами, значит, правила неясны. Проверять можно в таком порядке:

  1. актуальность прайс-листа и срок его действия
  2. соответствие цены в документе цене в прайсе
  3. наличие согласования у скидок выше порога
  4. совпадение цены в коммерческом предложении и в договоре
  5. частота исключений по отдельным клиентам и менеджерам

Как в этом может помочь ИИ-агент

Агент, например в платформе Coagent, умеет сопоставлять цены в предложениях, письмах и документах 1С с действующим прайсом и показывать расхождения. Он готовит сводку по скидкам за период и подсказывает, какие сделки вышли за порог. Менять цены, подтверждать скидку или отправлять предложение клиенту он не будет без решения человека.

Вопросы о прайсах и скидках

Нужно ли вести прайс-лист отдельно для каждого клиента?

Обычно хватает нескольких типов цен для групп клиентов, а индивидуальные условия фиксируются в договоре. Отдельный прайс на каждого клиента быстро теряет актуальность и усложняет контроль.

Кто должен отвечать за актуальность прайса?

Назначьте одного ответственного, например коммерческого директора или специалиста по ценам. Менеджеры пользуются прайсом, но не правят его, иначе в компании появятся разные версии одних и тех же цен.

Как часто пересматривать скидки?

Достаточно пересматривать правила при изменении закупочных цен, курсов валют или условий поставщиков, а контроль фактических скидок проводить по итогам каждого месяца. Если цены привязаны к валюте, используют курс Нацбанка на нужную дату.

Выпишите действующие типы цен и пороги скидок на одну страницу и покажите её менеджерам.

С чего начать у вас

Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.

  • Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
  • Роли и права агента задаются вашими словами
  • Агенты работают на сервере вашей компании

Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · hello@coagent.by