ИИ-агенты · Колл-центры
Автоматизация работы с дебиторской задолженностью в колл-центре с помощью ИИ
Заказчик забыл оплатить счёт за услуги, а бухгалтер замечает это через месяц. Автоматизация работы с дебиторской задолженностью в колл-центре возвращает контроль над оплатами.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- 1С / Битрикс24 / почта
Что ИИ-агент делает для работы с дебиторской задолженностью в колл-центре
- Сопоставляет счета в 1С с поступлениями и показывает неоплаченные позиции
- Готовит черновики напоминаний и акты сверки для заказчиков с просрочкой
- Ведёт список обещаний оплатить и напоминает о датах, которые назвал заказчик
- Готовит напоминание клиенту по шаблону компании
- Подсказывает менеджеру, кому из клиентов позвонить сегодня
- Собирает для руководителя список должников с историей общения
Для компаний Беларуси
В Жлобине колл-центры нередко работают с заказчиками из других городов и стран, поэтому оплаты приходят разными путями. Агент сводит их в одну картину, а письма должникам отправляет только человек.
Частые вопросы
Звонит ли агент должникам сам и напоминает ли им об оплате?
Агент готовит список и черновики напоминаний, но писать и звонить должнику решает человек. Письмо уходит только после подтверждения бухгалтера, а спорные случаи он разбирает лично.
Как агент узнаёт, что клиент оплатил счёт?
Он сверяет данные в 1С через стандартный интерфейс OData: поступления и закрытые документы. Если оплата прошла, напоминание из списка убирается. Спорные случаи он помечает для проверки сотрудником.
Условный пример из работы
Бухгалтер колл-центра просит агента показать, кто из заказчиков не оплатил счета за прошлый месяц, и подготовить напоминания. Агент берёт данные из 1С, сопоставляет их с поступлениями через интернет-банкинг и ЕРИП, составляет список должников и черновики писем. Бухгалтер просматривает список, убирает тех, кто уже оплатил, и сам отправляет письма.
Типичные узкие места в колл-центре
- Руководитель смены собирает отчёты из разных таблиц и выгрузок до конца дня
- Итоги разговора оператор вносит в карточку вручную, и часть деталей теряется
Стоимость запуска
Знакомство с агентом
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Итоговая сумма в BYN складывается из количества агентов, набора систем и выбранной нейросети. Точный расчёт делаем после знакомства с процессом.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Поговорим: дебиторская задолженность в колл-центре
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · hello@coagent.by